Βλέποντας το διαφημιστικό banner της autodoc στην σελίδα μας παραθέτω την περιπέτεια μου με το εν λόγω eshop. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω στην κατοχή μου 3 αυτοκίνητα, citroen c5 1.6thp, c3 1,4 hdi , peugeot 306 cabrio.
Η περιπέτεια μου ξεκινά στις 5/7/17. Εγκατέστησα την mobile εφαρμογή της διαδικτυακής εταιρείας πώλησης ανταλλακτικών αυτοκινήτων AUTODOC με έδρα την Γερμανία, και έκανα register τα τρία αυτοκίνητά μου, ώστε να μπορώ να παραγγείλω το κατάλληλο ανταλλακτικό για αυτά. Έτσι έκανα την πρώτη μου παραγγελία, αριστερός εξωτερικός καθρέπτης για peugeot 306 cabrio. Πήρα εγγράφως την διαβεβαίωση ότι το προϊόν που παράγγειλα ταιριάζει στο αυτοκίνητό μου. Κόστος ανταλλακτικού 30 ευρώ μεταφορικά 10, σύνολο 40 ευρώ. Παρέλαβα το προϊόν 10/7. 12/7 πήγα στο συνεργείο μου για τοποθέτηση, όπου και διαπίστωσα ότι το προϊόν δεν ταιριάζει στο αμάξι μου αλλά στο 306 sedan. Σε επικοινωνία με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών (πολλάκις), μου πρότειναν ως μοναδική λύση την πληρωμή των μεταφορικών 15 ευρώ ώστε να στείλω το προϊόν πίσω στην Γερμανία για να μου στείλουν το σωστό!!!
Συμπέρασμα να πληρώσει ο πελάτης το 50% του κόστους του προϊόντος για να καλείψουν το δικό τους λάθος. Απαράδεκτο.
Έχω κάνει καταγγελία στο συνήγορο του πολίτη, έχω προς χρήση σας οποιοδήποτε αποδεικτικό της εξαπάτησής μου και με την παρούσα επιστολή, θα ήθελα να ενημερώσω όλους τους αναγνώστες να αποφύγουν οποιαδήποτε συναλλαγή με το συγκεκριμένο κατάστημα γιατί αν εμένα μου κόστισε 40 ευρώ, ίσως σε κάποιους άλλους κοστίσει πολύ περισσότερο….
Με τιμή
Μαρίνος Μανωλέσσος

Ρε συ Μαρίνο,γιατί δεν βοηθάς την Ελληνική αγορά?

Συγνώμη αλλά δεν μπορούσα να το βρώ στην Ελλάδα. Στην αντιπροσωπεία έχουν σταματήσει την εισαγωγή (παραγωγή) του μεγαλύτερου μέρους ανταλλακτικών για το 306 cabrio.

Εμένα δε μου φαίνεται σαν εξαπάτηση πάντως... Πιο πολύ για αποστολή λάθος ανταλλακτικού.
Εξαπάτηση σημαίνει ότι προσπαθούν να σε κοροϊδέψουν, να σου πουλήσουν ψέμματα. Στο θέμα των ανταλλακτικών δε γίνεται να σου πουν ψέμματα. Ή θα ταιριάζει το ανταλλακτικό ή δε θα ταιριάζει. Απλά πράγματα....

Στάλθηκε από το Mi Note 2 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Όπως έγραψα πιο πάνω, είχα έγγραφη διαβεβαίωση ότι ο κωδικός του ανταλλακτικού που παρήγγειλα ταιριάζει στο αυτοκίνητό μου. Η εξαπάτηση έγκειται στο ότι δεν αναγνωρίζουν το λάθος τους και θεωρούν ότι εγώ παρήγγειλα λάθος προϊόν.
https://www.dropbox.com/s/t1xabfyr4iwtu7n/Screenshot_20170808-090635.png?dl=0

Ούτε εγώ θα το χαρακτήριζα εξαπάτηση. Έκαναν λάθος (δε νομίζω να έγινε επίτηδες) και θα έπρεπε να το αναγνωρίσουν και να σου στείλουν το σωστό χωρίς φυσικά έξοδα.
Η πληρωμή πως έγινε; Αν είναι με paypal για παράδειγμα μπορείς να πάρεις τα λεφτά σου πίσω.

Στις Online αγορές ανταλλακτικών ειδικά από μεγάλες πλατφόρμες, έχω την συνήθεια να κάνω μια ερώτηση στον πωλητή πριν την αγορά δίνοντάς του και την αρχή του αρ. πλαισίου για να επιβεβαιώσει και εκείνος την συμβατότητα με το αμάξι μου. Πιστεύω πως αυτή η τακτική με έχει γλυτώσει από αντίστοιχη ταλαιπωρία.

Είδες το url μου στο προηγούμενο post?

Ούτε εγώ το βλέπω σαν εξαπάτηση, πρέπει να γνωρίζεις ότι σε τέτοιες περιπτώσεις παίρνεις το ρίσκο και πληρώνεις μεταφορικά σε τυχόν λάθη, πάλι καλά που το παίρνουν πίσω. Εξαπάτηση θεωρώ να έβαζες τα χρήματα και να μη σου στέλναν ποτέ τον καθρέπτη...
Επίσης υπάρχουν καθρέπτες για 306 cc ιμιτασιόν και στην Ελλάδα σε παρόμοια τιμή χωρίς μεταφορικά.

ναι αλλα το λαθος ειναι της επιχειρησης και οχι του καταναλωτη........οποτε κανονικα πρεπει να υπαρχει κανονικο κραξιμο στα μεσα δυκτυωσης αν το λαθος ηταν του πελατη θα την ετρωγε στον πισινο ο πελατης τωρα που το λαθος ειναι στην επιχειρηση γιατι δεν του στελνουν τα χρηματα της επιστροφης ανταλακτικου τι φοβουνται?.....μην γινει αρνητικη αξιολογηση προσωπικου και στο τελος μετα απο 2-3 λαθη ο εν λογω τυπος χασει την δουλεια του?.....απαραδεκτοι......

Επιτέλους ένας άνθρωπος που κατάλαβε, τι ακριβώς εννοώ. Σας παρακαλώ δείτε και το url που δημοσίευσα σε προηγούμενο post. Είναι προφανές ότι το λάθος είναι δικό τους, δεν με αποζημιώνουν στο ακέραιο, άρα με εξαπάτησαν.

Μα δεν αμφέβαλε κανείς ότι το λάθος είναι δικό τους....


Στάλθηκε από το Mi Note 2 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

Παιδιά μην λέμε τα αυτονόητα. Επιστροφή με έξοδα δικά τους και πλήρη αποζημίωση είναι το σωστό και δίκαιο!

Προσωπικά έχω πάρει refund από το ebay για καθυστέρηση άφιξης.

Τέλος, αν η πληρωμή είναι με PayPal, κάνεις ένα dispute, λες ότι άλλο παρήγγειλες και άλλο σου έστειλαν και είναι 100%σίγουρο ότι θα πάρεις πίσω τα χρήματα σου. Μπορείς όμως πρώτα να τους το πεις, ώστε να "μετανοήσουν".

Στάλθηκε από το Galaxy S7 μου χρησιμοποιώντας Tapatalk